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Coaching em tempo real
Ofereça coaching aos usuários no momento do risco

Reforce hábitos seguros e corrija comportamentos de risco no momento em que eles ocorrem.

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Transforme cada risco em uma oportunidade de aprendizado

O phishing, o vishing e os deepfakes com tecnologia de IA estão evoluindo em um ritmo que o treinamento regular, por si só, não consegue acompanhar. Coaching em tempo real, um recurso central do Treinamento de conscientização em segurança baseado em IA, oferece uma SecurityTip contextual no momento em que alguém clica em um link suspeito, acessa um site bloqueado ou não percebe um sinal de alerta em um teste de phishing, explicando o que aconteceu, por que isso é importante e o que fazer de forma diferente.

Ele transforma seu treinamento, seus testes de phishing e o comportamento real dos usuários em um ciclo contínuo de feedback, em vez de uma série de tarefas pontuais.

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Detecção

Coleta sinais do seu treinamento de conscientização em segurança, das simulações de phishing e das ferramentas de segurança de terceiros conectadas.

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Análise

Analisa os dados dos alertas para identificar as melhores oportunidades para dar coaching aos usuários e reforçar o treinamento.

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Coaching

Uma SecurityTip contextualizada é enviada por meio do Google Chat, do Microsoft Teams, do Slack ou por e-mail.

Principais benefícios do Coaching em tempo real

O treinamento de segurança funciona melhor quando é reforçado no momento em que o risco surge, e não semanas depois, em um módulo programado.

74%

dos usuários não repetem um erro arriscado após receberem uma única SecurityTip.

4x

mais respostas quando o coaching é oferecido no Slack em comparação com o e-mail.

Mais de 25

integrações profundas com organizações como CrowdStrike, Microsoft e Cisco.

Fonte: Dados da Plataforma KnowBe4

O que está incluído no Coaching em tempo real

O Coaching em tempo real transforma os sinais do dia a dia, provenientes das simulações de phishing e das ferramentas de segurança que você já usa, em oportunidades de coaching que alimentam o mesmo nível de risco usado nos relatórios da sua equipe.

SecurityTips

SecurityTips contextuais ou alertas por meio do Microsoft Teams, Slack, Google Chat ou e-mail assim que um comportamento de risco é detectado.

Feedback imediato sobre os sinais de alerta específicos que um usuário não percebeu durante uma campanha de simulação de phishing.

Notificações de treinamento, alertas e mensagens, como o “Golpe da semana”, enviados pelos canais adequados, mantêm os usuários atentos às questões de segurança.

Conecta-se com a CrowdStrike, a Microsoft, a Cisco e outras empresas para transformar alertas reais da sua infraestrutura de segurança em oportunidades de coaching.

Os resultados do coaching contribuem diretamente para o seu Nível de risco, que quantifica o risco dos usuários com base no que realmente acontece em seu ambiente.

Mais de 20 categorias pré-configuradas, incluindo Phishing, Exfiltração de dados, Atividade arriscada na web, entre outras.

AIDA (AI Defense Agents) pode decidir de forma autônoma se uma SecurityTip rápida ou uma atividade de treinamento preventivo é adequada ao risco, com base no histórico do usuário.

Um resumo geral do coaching e dos eventos detectados para que você possa observar facilmente a redução do risco ao longo do tempo.

Valor para sua organização

O Coaching em tempo real reforça automaticamente comportamentos seguros, utilizando as ferramentas já existentes. Ele atua sobre comportamentos de risco, acompanha a redução geral do risco e libera os analistas do trabalho com alertas repetitivos para que possam se concentrar nas principais ameaças.

Métricas

  • % de usuários que não repetem um erro após receberem coaching
  • Tendência de nível de risco ao longo do tempo para a organização, o departamento ou o indivíduo
  • Redução na recorrência de incidentes
  • Engajamento com as mensagens de coaching
  • % de simulações com falha resolvidas por meio de coaching versus treinamento preventivo

Everything You Need to Coach Users in the Moment

SecurityTips Arrive When They’re Needed Most

When risky behavior is detected, users receive a personalized SecurityTip in the channel they're already using. The message explains the specific risk — and what to do differently — without pulling them out of their workflow. No new portals. No follow-up email four hours later.

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Coach on Phishing Simulations and Reinforce the Reporters

Deliver immediate feedback when users miss Social Engineering Indicators in simulated phishing campaigns. And when users report threats via the Phish Alert Button, Real-Time Coaching sends positive reinforcement — increasing reporting rates and nudging safer behavior without assigning more training.

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Turn Your Existing Security Stack into a Coaching Engine

Connect Real-Time Coaching to the vendors already generating alerts in your environment — CrowdStrike, Microsoft Defender, Cisco, Netskope, Okta, and 20+ more. Live signals from your security stack trigger targeted coaching moments automatically, without manually building detection rules or messaging workflows.

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Com a tecnologia do AIDA — Correção automatizada do Coaching em tempo real

Quando a Orquestração pelo AIDA está habilitada, o Agente de treinamento preventivo determina automaticamente se deve enviar uma dica do Indicador de engenharia social ou uma tarefa de treinamento completa aos usuários que são reprovados nas simulações de phishing, escolhendo a resposta certa, no momento certo, sem intervenção do administrador.

Explore o AIDA →
Painel de nível de risco do usuário
RC
R. Chen
88
AP
A. Patel
64
ST
S. Thompson
57
JM
J. Martinez
22
Nível de risco

Saiba exatamente quem precisa de coaching e por quê

O Coaching em tempo real contribui diretamente com o nível de risco individual, da mesma forma que os dados de treinamento e de phishing e as atividades do Phish Alert Button. Os níveis de risco são atualizados continuamente com base no comportamento dos usuários, proporcionando aos administradores uma visão clara e ordenada dos riscos e permitindo que priorizem as intervenções para os usuários que mais precisam delas.

  • Agrega sinais da Plataforma KnowBe4 e dos fornecedores terceirizados conectados em uma única pontuação por usuário
  • Acompanha as mudanças nas pontuações ao longo do tempo para avaliar o impacto do coaching no comportamento
Integrações

Integração perfeita à sua infraestrutura de segurança e TI

Conecte-se a mais de 25 plataformas líderes de segurança de pontos de extremidade, identidade, web e e-mail, prontas para uso.

Microsoft
Identidade Microsoft
Crowdstrike
Ponto de extremidade Crowdstrike
Okta
Identidade Okta
Palo Alto
Ponto de extremidade Palo Alto
Splunk
Secops Splunk
Zscaler
Cloud Security Zscaler
Cloudflare
Cloud Security Cloudflare
Slack
Comunicações Slack

Não acredite apenas na nossa palavra

“[O Coaching em tempo real] nos permite lidar com os casos em tempo real, com recomendações claras e adaptadas ao contexto do incidente. Notificações personalizadas são enviadas por e-mail ou pelo Microsoft Teams, dependendo do que for mais adequado para cada usuário.”

Lesny Anariva Diretora de engenharia social, Diunsa Leia o estudo de caso

“A integração com a plataforma de treinamento da KnowBe4 e o Teams funciona muito bem, oferecendo [...] diversas formas de levar treinamento aos usuários, aumentando a eficácia da solução e proporcionando uma melhoria efetiva na postura de segurança da empresa.”

CISO, Setor imobiliário Gartner Peer Insights Leia o relatório completo

Veja o treinamento de conscientização em segurança da KnowBe4 em ação

Veja como você pode proteger sua organização com eficiência contra ameaças sofisticadas de engenharia social.

Obtenha uma demonstração

Perguntas frequentes sobre o Coaching em tempo real

O que é o coaching de segurança em tempo real?

O coaching de segurança em tempo real oferece feedback imediato e automatizado aos funcionários assim que adotam um comportamento de risco, como clicar em um link de phishing ou acessar um site sinalizado, em vez de aguardar um treinamento programado.

Em que o Coaching em tempo real difere do treinamento de conscientização em segurança tradicional?

O treinamento tradicional segue uma programação fixa (mensal ou anual), enquanto o Coaching em tempo real é disparado assim que um comportamento de risco é identificado, tornando a intervenção relevante para a ação que a desencadeou.

O que dá início a uma oportunidade de coaching?

As oportunidades de coaching são disparadas pelos treinamentos da KnowBe4 e pelos dados de phishing, bem como por meio de integrações com ferramentas de segurança existentes, incluindo firewalls em pontos de extremidade, proxies da web, gateways de segurança de e-mail e plataformas SIEM, sempre que um comportamento de risco for detectado.

Em que o Coaching em tempo real difere do treinamento de conscientização em segurança tradicional?

O impacto é medido pela redução de comportamentos de risco recorrentes, pelo aumento na taxa de denúncias de phishing e pela redução dos níveis de risco individuais ou da organização ao longo do tempo, em comparação com o comportamento de referência antes do início do coaching.

O Coaching em tempo real substitui o treinamento de conscientização em segurança?

Não. Ele complementa o treinamento formal ao reforçar as lições no exato momento em que ocorre um comportamento de risco, reduzindo a distância entre o treinamento e o comportamento diário dos funcionários.