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Coaching en temps réel

Coachez les utilisateurs au moment exact où le risque survient

Renforcez les réflexes de sécurité et corrigez les comportements à risque au moment précis où ils se produisent.

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Transformez chaque risque en opportunité d’apprentissage

Face à l’essor de l’hameçonnage piloté par IA, de l’hameçonnage vocal et des deepfakes, les formations planifiées ne suffisent plus à traiter tous les risques.

Le coaching en temps réel, une fonctionnalité clé de la formation sur la sensibilisation à la sécurité pilotée par l’IA, envoie un SecurityTip contextuel au moment exact où une personne clique sur un lien suspect, consulte un site bloqué ou manque un signal d’alarme dans un test d’hameçonnage, qui explique ce qui s’est passé, pourquoi c’est important et comment agir différemment. 

Il transforme votre formation, vos tests d’hameçonnage et le comportement réel des utilisateurs en une boucle de rétroaction continue, au lieu d’une série de tâches ponctuelles.

 

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Détecter

Traite les signaux émis par votre formation sur la sensibilisation à la sécurité, vos simulations d’hameçonnage et vos outils de sécurité tiers connectés.

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Analyser

Analyse les données des alertes afin d’identifier les meilleures opportunités pour accompagner vos utilisateurs et consolider les acquis.

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Coacher

Un SecurityTip contextuel est envoyé via Google Chat, Microsoft Teams, Slack ou par e-mail.

Principaux avantages du coaching en temps réel

La formation à la sécurité est bien plus efficace lorsqu’elle est renforcée au moment exact du risque, et non des semaines plus tard dans un module programmé.

74 %

des utilisateurs ne refont pas la même erreur dès le premier SecurityTip.

4 x

plus de réponses lorsque le coaching est transmis par Slack plutôt que par e-mail.

+ de 25

intégrations approfondies avec des organisations telles que CrowdStrike, Microsoft et Cisco.

Source : Données de la plateforme KnowBe4

Ce que comprend le coaching en temps réel

Le coaching en temps réel transforme les alertes quotidiennes des simulations d’hameçonnage et des outils de sécurité que vous utilisez déjà en opportunités d’apprentissage qui alimentent ce même score de risque sur lequel votre équipe s’appuie pour établir ses rapports.

SecurityTips

Des SecurityTips contextuels ou des rappels envoyés sur Microsoft Teams, Slack, Google Chat ou par e-mail dès qu’un comportement à risque est détecté.

Un feedback instantané sur les signaux d’alarme spécifiques manqués par un utilisateur lors d’une campagne de simulation d’hameçonnage.

Des notifications de formation, des conseils et des messages tels que « L’Escroquerie de la semaine » transmis sur les bons canaux maintiennent l’implication des utilisateurs vis-à-vis de la sécurité.

Se connecte à CrowdStrike, Microsoft, Cisco et bien d’autres plateformes pour transformer les alertes réelles de votre pile de sécurité en opportunités de coaching.

Les résultats du coaching contribuent directement à votre score de risque, qui quantifie le risque humain en fonction de ce qu’il se passe vraiment dans votre environnement.

Plus de 20 catégories de coaching préconfigurées, telles que Hameçonnage, Exfiltration de données, Activité Web à risque, etc. Il vous suffit d’en activer une pour lancer immédiatement le coaching.

AIDA (AI Defense Agents) peut décider de manière autonome si le risque nécessite un petit SecurityTip ou une formation de remise à niveau en fonction de l’historique de l’utilisateur.

Un récapitulatif global du coaching et des événements détectés afin de mesurer facilement la réduction du risque au fil du temps.

Intérêt pour votre organisation

Le coaching en temps réel renforce automatiquement un comportement sûr en exploitant les outils dont vous disposez déjà. Il cible les habitudes à risque, suit la réduction globale du risque et libère les analystes des alertes répétitives pour qu’ils puissent se concentrer sur les principales menaces.

Statistiques

  • Pourcentage d’utilisateurs qui ne répètent pas une erreur après le coaching
  • Évolution du score de risque au fil du temps pour votre organisation/service/utilisateur
  • Réduction des incidents récurrents
  • Implication dans les messages de coaching
  • Pourcentage d’échec aux simulations corrigé par le coaching par rapport à la formation de remise à niveau

Everything You Need to Coach Users in the Moment

SecurityTips Arrive When They’re Needed Most

When risky behavior is detected, users receive a personalized SecurityTip in the channel they're already using. The message explains the specific risk — and what to do differently — without pulling them out of their workflow. No new portals. No follow-up email four hours later.

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Coach on Phishing Simulations and Reinforce the Reporters

Deliver immediate feedback when users miss Social Engineering Indicators in simulated phishing campaigns. And when users report threats via the Phish Alert Button, Real-Time Coaching sends positive reinforcement — increasing reporting rates and nudging safer behavior without assigning more training.

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Turn Your Existing Security Stack into a Coaching Engine

Connect Real-Time Coaching to the vendors already generating alerts in your environment — CrowdStrike, Microsoft Defender, Cisco, Netskope, Okta, and 20+ more. Live signals from your security stack trigger targeted coaching moments automatically, without manually building detection rules or messaging workflows.

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Alimenté par AIDA – Remédiation automatisée par le coaching en temps réel

Lorsque l’orchestration d’AIDA est activée, l’agent de formation de remise à niveau détermine automatiquement s’il doit envoyer un conseil concernant un signe d’ingénierie sociale ou un module de formation complet aux utilisateurs ayant échoué aux simulations d’hameçonnage, et sélectionne la réponse appropriée, à l’instant opportun, de manière totalement autonome.

Explorer AIDA →
Tableau de bord du score de risque de l’utilisateur
RC
R. Chen
88
AP
A. Patel
64
ST
S. Thompson
57
JM
J. Martinez
22
Score de risque

Identifiez précisément qui a besoin de coaching et pourquoi

Le coaching en temps réel contribue directement au score de risque individuel, au même titre que les données de formation et d’hameçonnage ou l’utilisation du Phish Alert Button. Les scores de risque sont mis à jour en permanence en fonction du comportement de l’utilisateur. Les administrateurs disposent ainsi d’une vision claire et hiérarchisée du risque leur permettant de cibler prioritairement les personnes qui en ont le plus besoin.

  • Regroupe les signaux de votre plateforme KnowBe4 et des fournisseurs tiers connectés en un score unique par utilisateur
  • Suit l’évolution du score au fil du temps pour mesurer l’impact du coaching sur le comportement
Integrations

S’intègre parfaitement à votre infrastructure informatique et de sécurité

Connectez-vous nativement à plus de 25 plateformes leaders de sécurité des terminaux, de l’identité, du Web et des e-mails

Microsoft
Identité Microsoft
Crowdstrike
Terminal Crowdstrike
Okta
Identité Okta
Palo Alto
Terminal Palo Alto
Splunk
Security Ops Splunk
Zscaler
Cloud Security Zscaler
Cloudflare
Cloud Security Cloudflare
Slack
Communications Slack

Ne nous croyez pas sur parole

« [Le coaching en temps réel] nous permet de traiter les situations en temps réel en formulant des recommandations claires et adaptées au contexte de l’incident. Des notifications personnalisées sont envoyées par e-mail ou Microsoft Teams, en fonction de ce qui convient le mieux à chaque utilisateur. »

Lesny Anariva Responsable de l’ingénierie sociale, Diunsa Lire l’étude de cas

« L’intégration de la plateforme de formation KnowBe4 à Teams fonctionne très bien, offrant […] plusieurs moyens d’attribuer des formations aux utilisateurs, ce qui renforce l’efficacité de la solution et améliore concrètement la posture de sécurité de l’entreprise. »

RSSI, Immobilier Gartner Peer Insights Lire l’analyse complète

Questions courantes sur le coaching en temps réel

Qu’est-ce que le coaching de sécurité en temps réel ?

Le coaching de sécurité en temps réel fournit un retour d’informations automatique et immédiat aux employés dès qu’ils adoptent un comportement à risque, comme cliquer sur un lien d’hameçonnage ou consulter un site Web identifié comme dangereux, plutôt que d’attendre une session de formation programmée.

En quoi le coaching en temps réel diffère-t-il de la formation traditionnelle sur la sensibilisation à la sécurité ?

La formation traditionnelle suit un calendrier fixe (mensuelle ou annuelle), tandis que le coaching en temps réel se déclenche instantanément sur la base d’un comportement réel, ce qui rend le conseil immédiatement pertinent par rapport à l’action qui l’a provoqué.

Qu’est-ce qui déclenche un moment de coaching ?

Les moments de coaching sont déclenchés par les données de formation et d’hameçonnage KnowBe4, ainsi que par les intégrations avec vos outils de sécurité existants tels que des pare-feu de terminaux, des proxys Web, des passerelles de sécurité des e-mails ou des plateformes SIEM, dès qu’un comportement à risque est détecté.

Comment l’impact du coaching en temps réel est-il mesuré ?

L’impact se mesure par la réduction des comportements à risque récurrents, l’amélioration des taux de signalement d’hameçonnage et la baisse des scores de risque individuels ou organisationnels au fil du temps, par rapport au niveau de référence avant le début du coaching.

Le coaching en temps réel remplace-t-il la formation sur la sensibilisation à la sécurité ?

Non, il complète la formation formelle en renforçant les leçons au moment exact où se produit une action à risque, rapprochant ainsi la formation du comportement quotidien des employés.