Éxito de clientes

Queremos hacer que su incorporación inicial y experiencia continua de cliente sean increíblemente fáciles y extremadamente exitosas.

Nos dedicamos a ayudarle a lograr los objetivos de su organización

Todos los clientes de KnowBe4 cuentan con un compromiso especial por nuestra parte: Queremos hacer que su incorporación inicial y experiencia continua de cliente sean increíblemente fáciles y extremadamente exitosas.

Los gestores de éxito de clientes (CSM, por sus siglas en inglés) de KnowBe4 son asesores de confianza que trabajan con usted para adaptar los requisitos de su programa en función de las metas, los objetivos y los resultados deseados en su organización. El equipo de éxito de clientes de KnowBe4 es uno de los secretos de nuestro éxito conjunto en la gestión de riesgos relacionados con el factor humano y nuestros clientes nos han honrado con un puntaje promedio de satisfacción del cliente (CSAT, por sus siglas en inglés) superior al 98 %. Lea la hoja de datos sobre el éxito de clientes para obtener más información.

Recibimos reconocimiento por la excelencia del éxito de clientes

Nuestro compromiso con usted

Incorporación rápida y sencilla

El equipo de CSM de KnowBe4 es un recurso disponible para ayudarle a guiar al equipo en las tareas de incorporación de manera eficaz, sin costo adicional, para así aprovechar el valor de la plataforma KnowBe4 más rápido.

Soporte durante todo el proceso

Los CSM de KnowBe4 son expertos en todos los productos de KnowBe4 y le proporcionarán acceso a las prácticas recomendadas, para poder maximizar su éxito.

Maximización del valor

El equipo de CSM de KnowBe4 lo ayuda a monitorear de forma proactiva las métricas clave para asegurarse de obtener el máximo valor de su plataforma KnowBe4, así como de fortalecer la cultura de la seguridad de su organización.

Soporte al cliente en todo el mundo

El equipo de Éxito de clientes de KnowBe4 llega a todo el mundo, lo que garantiza un soporte oportuno sin importar dónde se encuentre. En cuanto finalice el proceso de compra, un miembro del equipo de CSM se pondrá en contacto con usted.

Lo que dicen los clientes sobre el equipo de CSM de KnowBe4

Más allá de que el material sea bueno, el servicio y soporte al cliente son los que en verdad nos ayudaron a sacar un mayor provecho de KnowBe4, en comparación con otras empresas de capacitación de InfoSec que usamos en el pasado.

Organización de educación superior Director de Tecnología de la Información

El gestor de éxito de clientes me contacta de manera regular para informarme las novedades y asegurarse de que estemos aprovechando al máximo la solución.

Organización de mercado intermedio Brad D.

Siempre sé quiénes son mis representantes como cliente (en otras empresas, no sé quién es mi representante) y me contactan de manera regular.

Empresa de gestión de organizaciones sin fines de lucro Gerente de Tecnología de la Información

No es el tipo de empresa que se olvida de la persona después de la incorporación. La excelente atención al cliente es parte de su ADN.

Empresa de tecnología de la información y servicios Gerente de Tecnología de la Información

¿Tiene todo listo para comenzar?

Nuestro equipo siempre está disponible para ayudarlo en todo momento.